Como podemos ajudar?
As dúvidas mais comuns de quem procura uma loja e de quem quer colocar a sua na vitrine.
Para quem procura uma loja
O NaVitrini é uma loja online? Compro por aqui?+
Não. O NaVitrini é uma vitrine: você descobre as lojas, vê os produtos e fala direto com o lojista pelo WhatsApp, telefone ou Instagram. A negociação, o pagamento e a entrega são combinados diretamente com a loja — não existe carrinho nem checkout na plataforma.
Preciso criar conta para usar?+
Não para navegar nem para falar com uma loja — isso é livre. A conta só é necessária para favoritar lojas e produtos e reencontrá-los depois na sua lista de favoritos.
Como encontro lojas perto de mim?+
Na página Explorar lojas existe o botão 'Lojas perto de mim'. Ao autorizar a localização no navegador, os resultados são reordenados por distância e você vê a quantos quilômetros cada loja está. Também dá para filtrar por cidade e por categoria, sem precisar liberar localização.
Como falo com uma loja?+
Na página da loja há os botões de contato que aquele lojista cadastrou: WhatsApp, telefone, Instagram, site e um formulário de mensagem. Ao clicar, você fala direto com a loja — o NaVitrini não entra no meio da conversa.
Os preços mostrados estão sempre atualizados?+
Os preços são informados e atualizados pelo próprio lojista. Alguns produtos aparecem como 'Sob consulta', quando dependem de personalização ou quantidade. Confirme sempre o valor no contato com a loja.
Tem custo para o cliente?+
Nenhum. Para quem procura loja, o NaVitrini é totalmente gratuito e não cobra nada em nenhuma etapa.
Para lojistas
Como cadastro minha loja?+
Clique em 'Cadastrar minha loja', crie sua conta com e-mail e senha e preencha os dados do negócio: nome, categoria, endereço, contatos, logo e capa. Depois cadastre seus produtos com foto e preço e envie a loja para aprovação.
Quanto tempo leva para minha loja aparecer?+
Depois que você envia para aprovação, a loja passa por uma conferência da nossa equipe. Só lojas aprovadas aparecem na vitrine — isso mantém o catálogo confiável e evita cadastros abandonados ou falsos.
Quanto custa? Vocês cobram comissão das minhas vendas?+
Não existe comissão sobre vendas. Você paga um plano mensal fixo e fica com 100% do que vender. Há um plano gratuito para começar, com limite de produtos, e planos pagos que liberam mais produtos, mais fotos, selo verificado, destaque na busca e relatórios.
Preciso de site próprio ou conhecimento técnico?+
Não. A página da sua loja é montada pelo painel, sem código. Você faz tudo pelo navegador: sobe as fotos, escreve as descrições e publica. Se já tem site ou Instagram, pode apontar para eles nos botões de contato.
Como recebo os contatos dos clientes?+
Os clientes falam direto com você pelos canais que você cadastrou. Além disso, cada contato fica registrado na aba Contatos do painel, com nome, canal e mensagem, para você não perder nenhum atendimento.
Consigo saber quantas pessoas viram minha loja?+
Sim. O painel tem uma aba de Analytics com visitas por dia, cliques de contato por canal (WhatsApp, telefone, Instagram e site), favoritos e taxa de conversão. O acesso ao relatório completo depende do plano.
Posso cancelar quando quiser?+
Pode. A assinatura é mensal e sem fidelidade. Ao cancelar, sua loja volta para o plano gratuito e continua no ar dentro dos limites dele.
Não encontrou sua dúvida?
Escreva para a gente que respondemos. Se você é lojista e já tem conta, o suporte também fica disponível dentro do painel.
Quer entender melhor a proposta?